Dúvidas Frequentes

Entrega

Como faço para ganhar frete grátis?

A regra para você ganhar frete grátis (PAC) é comprar produtos acima de R$150,00. Esta promoção é válida para qualquer região do Brasil.

Tempo de entrega?

O tempo de entrega varia de acordo com sua região.

Para saber um prazo aproximado de entrega, basta no fechamento do pedido, simular seu frete.

Acabamento Superficial

As peças são jóias, semi-jóias ou bijuterias?

Somos suspeitos em falar, pois amamos nossas peças como jóias.

Porém, para ser classificada como jóia, a peça necessita ser fabricada de um material nobre como o ouro.

As peças da Carol Cambruzzi são classificadas como bijuterias de alta qualidade, sendo em alguns acabamentos, folheadas a ouro 24k.

Segue abaixo as camadas de proteção que são adicionadas sobre a liga metálica que forma as nossas bijuterias:

Quais acabamentos recebem ouro 24k?

Todos os acabamentos que em seu nome constem a palavra "ouro", recebem em seu processo ouro 24k.

Sendo eles, ouro, ouro claro, ouro rosa e ouro velho.

As peças possuem níquel?

Não, pois utilizamos o processo chamado de "free níquel", que como o proprio nome já diz, é livre de níquel porém, resulta em uma coloração identica.

Como saber meu tamanho ideal de pulseira?

Conservação

Como conservar suas bijuterias?

Sabemos que bijuterias não são jóias, porém devemos conservá-las como tal, para que possamos fazer uso por muito tempo, mantendo-as sempre lindas, segue aqui algumas dicas de conservação:

>> Ao tomar banho, retire-as.

>> Não vá à praia com bijuterias, pois a areia, água salgada e bronzeadores, poderão estragá-las, oxidando-as, o mesmo vale para clubes, retire-as antes do banho de piscina.

>> Nunca durma usando bijus.

>> É conveniente retirá-las antes de usar perfumes e cosméticos, pois algumas substâncias podem escurecê-las, aguarde alguns minutinhos para recolocá-las.

>> Muito cuidado com certos procedimentos feito nos cabelos como tinturas e alisamento, que contém produtos químicos muito fortes, ficando impregnados por alguns dias, esses produtos podem manchar as peças, principalmente as que ficam em contato com os cabelos.

>> Não deixe suas bijus em contato com cosméticos, ao usar cremes e hidratantes para corpo, rosto e mãos, retire anéis, pulseiras e colares, pois a química encontrada nesses produtos, aliado a química do seu próprio corpo pode escurecê-las.

>> Evite usar bijuterias ao realizar serviços como jardinagem, pois a terra e os adubos químicos afetam a folheação do produto.

>> Evite usá-las ao realizar serviços domésticos, pois os produtos de limpeza, os produtos químicos e produtos abrasivos podem danificá-las.

>> Não as guarde todas juntas, pois podem embaraçar, dificultando a separação no momento de usá-las, podendo causar rompimento e escurecimento das peças pelo atrito, por isso o mais correto é colocar cada peça em saquinhos separados antes de guardá-las.

>> Guarde suas bijus em porta-jóias de preferência revestidos por tecidos de algodão, se não tiver porta jóia ou não for revestido, providencie uma caixa ou tecido para acomodar suas bijus.

>> Para que as peças não escureçam e não fique embaçadas a dica é colocar um pedaço de giz escolar branco dentro do porta-jóias, dessa forma ele absorverá a umidade do local.

>> Para limpá-las basta lavar com água e sabão neutro, secar com papel toalha e fazer um polimento usando flanela ou outro tecido macio, jamais deixe as peças de molho ou utilize qualquer produto como cera automotiva para limpa-las. Muito cuidado com creme dental e talco, pois causam uma limpeza e aparência temporárias e seus componentes químicos podem danificar as peças mais rapidamente.

Garantia

Qual a garantia dos produtos?

Nossas bijuterias utilizam os melhores processos e materiais existentes no mundo, portanto, com um bom cuidado no uso e na conservação da sua bijuteria pode em muito aumentar a sua durabilidade.

Os primeiros sinais de danificação é a perda do brilho e cor das peças. Isso ocorre com maior facilidade quando as bijuterias são utilizadas durante o banho, onde há contato com agentes químicos que danificam a proteção superficial da bijuteria.

Segue abaixo a Garantia de Produto da Carol Cambruzzi:

A Garantia da Carol Cambruzzi é válida por 60 dias (2 meses) e cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Nesse caso outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado (riscos, atritos que causem algum dano visual), acidentes de qualquer natureza, desgaste natural (couro), manutenção (banho de Ródio) e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
Qualquer dúvida entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (51) 9541.2222 ou através do e-mail contato@carolcabruzzi.com.br .
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:15hrs às 17hrs (exceto feriados).